Häufige Fragen

Sehen Sie sich hier die am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: kontakt@drone-aero.de

Allgemeine Fragen

Wenn der Akku der Drohne fast leer ist, sendet Ihr verbundenes Smartphone Ihnen sofort eine Benachrichtigung, sodass Sie mit einem einfachen Druck auf die Taste für die automatische Landung eine sichere Landung durchführen können.

Wir empfehlen Ihnen, den Flug nach der Warnung wegen niedriger Batterieleistung nicht fortzusetzen. Bei Drohnenmodellen, die nicht über diese Warnfunktion verfügen, werden Sie lediglich einen allmählichen Leistungsverlust bemerken, der Ihnen signalisiert, dass es Zeit ist, das Gerät zu landen und die Batterie zu ersetzen.

Sie können den QR-Code in der Gebrauchsanweisung scannen, um die App kostenlos und ohne Abonnement herunterzuladen.

Ja! Alles, was Sie zum Fliegen und Filmen benötigen. Hinweis: Es wird empfohlen, die Akkus vor dem Start vollständig aufzuladen. Wir empfehlen außerdem den Kauf der Start- und Landebahn, damit Sie mit Ihrer Drohne sicher starten und landen können!

Der Verbindungsvorgang ist äußerst einfach. Laden Sie zunächst die App herunter, indem Sie den QR-Code auf der Gebrauchsanweisung scannen. Schalten Sie dann einfach die Drohne ein. Verbinden Sie sich mit Ihrem Smartphone mit dem WLAN der Drohne und öffnen Sie anschließend die neu heruntergeladene App. Die Verbindung wird automatisch hergestellt.

Keine Sorge, wenn die Verbindung zu Ihrem Smartphone unterbrochen wird, ist lediglich die Kameraübertragung nicht mehr aktiv. Sie können die Drohne weiterhin steuern und zurückholen. Unsere Drohnen sind mit einer Verbindung von mindestens 1 km, bei einigen Modellen sogar bis zu 3 km, ausgestattet. So behalten Sie Ihre Drohne stets im Blick und haben dennoch genügend Abstand für all Ihre Abenteuer.

Deutschland, die Schweiz und Österreich unterscheiden zwischen der kommerziellen und der Freizeitnutzung von Drohnen. Alle unsere Drohnen sind Freizeitdrohnen. Wenn das Gewicht Ihrer Drohne weniger als 250 Gramm beträgt, können Sie sicher sein, dass keine Beschränkungen gelten und für ihre Nutzung keine Lizenz erforderlich ist.

Stecken Sie die MicroSD-Karte einfach wie einen USB-Stick in den Computer. Sie können die Daten auch von Ihrem Smartphone auf den Computer exportieren. Wir empfehlen dringend, die SD-Karte zu verwenden, um die Bilder von der Drohne auf Ihren Computer zu übertragen, falls Ihre Drohne über einen SD-Kartensteckplatz verfügt.

Lieferung und Rücksendungen

Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis mit klaren und transparenten Bedingungen zu bieten. Die Lieferung ist kostenlos. Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihre Bestellung:

- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, von Montag bis Freitag, bearbeitet.

- Voraussichtliche Lieferzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung geliefert, je nach Bestimmungsort.

Mehr Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, warten Sie bitte, bis Sie das Paket erhalten haben, und befolgen Sie anschließend unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail erhalten haben, klicken Sie auf den Link, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen, indem Sie auf "Ihre Bestellung verfolgen“ klicken. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an kontakt@drone-aero.de.

Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kundendienst kontaktieren:
    Senden Sie eine E-Mail an kontakt@drone-aero.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und – wenn möglich – Fotos.
  2. Genehmigung erhalten:
    Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendeautorisierung sowie detaillierte Anweisungen zur Verfügung.
  3. Paket vorbereiten:
    Verpacken Sie den Artikel sorgfältig mit seiner Originalverpackung und den ursprünglichen Etiketten. Legen Sie das Formular zur Rücksendeautorisierung bei.
  4. Versand:
    Nutzen Sie einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

    Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Sie werden von Aerodrone übernommen, wenn der Artikel defekt oder falsch ist. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Für weitere Details beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Zusätzliche Fragen

Bei Aero legen wir großen Wert auf Ihre Sicherheit und Ihren Komfort. Wir bieten Ihnen mehrere einfache Zahlungsmethoden, die vollständig den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Entdecken Sie Aero, die neue Innovationskraft in der Welt der Drohnen. Das Engagement für technologische Innovation und erschwingliche Preise ist seit 2022 unsere Priorität. Begleiten Sie uns in die Zukunft der Lufterkundung.

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